Reference

Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda

pptoto beroperasi sesuai ketentuan hukum yang berlaku, dan akses ke layanan kami bergantung pada hukum setempat (depends on local law).

Kebijakan Privasi AktifKetentuan Akun TransparanKontak Legal TersediaDukungan DANA, OVO, GoPay, QRIS
pptoto Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda
JALUR KONTAK LEGAL

Cara Menghubungi Tim Legal Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai ketentuan hukum, permintaan penghapusan data, atau pengajuan keberatan terkait akun, tim kami siap dihubungi melalui beberapa jalur.

Live Chat Tersedia setiap hari pukul 08.00–23.00 WIB. Cocok untuk pertanyaan cepat mengenai status akun, kebijakan…
Email Legal Kirim permintaan formal ke alamat legal kami untuk penghapusan data, keberatan kebijakan, atau sengketa…
Formulir Akun Gunakan formulir permintaan di halaman pengaturan akun Anda untuk mengajukan perubahan data pribadi, permintaan…
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Data Akun Anda

Keamanan data Anda adalah prioritas operasional kami, bukan sekadar pernyataan. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi SSL standar industri, dan akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya untuk tim yang membutuhkan informasi tersebut…

Enkripsi SSL

Semua data yang dikirimkan antara browser Anda dan server kami dienkripsi menggunakan SSL 256-bit, mencegah akses tidak sah selama proses transmisi data berlangsung.

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan menganalisis performa halaman. Anda dapat mengatur preferensi cookie kapan saja melalui pengaturan browser.

Retensi Data

Data transaksi disimpan selama tiga tahun sesuai kebijakan internal kami. Setelah penutupan akun resmi, data pribadi yang tidak diwajibkan secara hukum akan dihapus dalam 30 hari.

Akses Data Terbatas

Hanya staf yang memiliki otorisasi khusus yang dapat mengakses data akun Anda. Setiap akses dicatat dalam log audit internal yang ditinjau secara berkala oleh tim kepatuhan.

Permintaan Perubahan Data

Ajukan permintaan koreksi atau penghapusan data melalui formulir akun atau email legal kami. Setiap permintaan diproses dan dikonfirmasi dalam waktu maksimal lima hari kerja.

Notifikasi Perubahan Kebijakan

Setiap pembaruan pada ketentuan hukum atau kebijakan privasi akan dikirimkan ke email terdaftar Anda minimal tujuh hari sebelum perubahan tersebut mulai berlaku.

Yang Sering Ditanyakan Soal Ketentuan Hukum

Pertanyaan di bawah ini mencerminkan hal-hal nyata yang ditanyakan kepada tim kami mengenai hak akun, privasi data, dan ketentuan akses layanan. Jika pertanyaan Anda tidak tercantum di sini, hubungi kami langsung melalui live chat atau email legal.

Akses ke layanan kami depends on local law. Pastikan Anda memahami peraturan yang berlaku di wilayah Anda sebelum membuat akun atau melakukan transaksi melalui DANA, OVO, GoPay maupun QRIS.

Kami mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi pembayaran yang Anda masukkan saat registrasi. Data ini digunakan semata-mata untuk verifikasi akun dan pemrosesan transaksi keuangan Anda.

Data transaksi disimpan selama tiga tahun sesuai kebijakan kepatuhan internal. Data pribadi lainnya yang tidak diwajibkan secara hukum akan dihapus dalam 30 hari setelah penutupan akun resmi dikonfirmasi.

Gunakan formulir permintaan di halaman pengaturan akun Anda, atau kirim email ke alamat legal kami. Kami akan memproses dan mengkonfirmasi permintaan Anda dalam waktu maksimal lima hari kerja.

Tidak, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskannya. Data Anda tidak dijual atau disewakan kepada pihak lain. Penyedia pembayaran seperti DANA dan OVO hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda.

Kami mengirimkan notifikasi ke alamat email terdaftar Anda minimal tujuh hari sebelum perubahan apa pun berlaku. Anda juga dapat memeriksa halaman ini kapan saja untuk melihat versi ketentuan yang paling terkini.

Anda berhak menutup akun Anda kapan saja melalui halaman pengaturan atau dengan menghubungi tim legal kami via email. Penutupan akun akan diproses dalam dua hari kerja setelah permintaan diterima dan diverifikasi.